Política de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta página explica en concreto qué datos recoge Envia, para qué los usa y qué puedes hacer con ellos. Sin rodeos y sin letra pequeña.
Qué datos recogemos
Los que tú nos das
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Al registrarte | Que la otra persona sepa con quién trata |
| Teléfono | Al registrarte | Verificar tu cuenta y que puedan contactarte |
| Ciudad | Al registrarte | Mostrarte viajes cercanos |
| Correo, foto, descripción | Opcional | Completar tu perfil |
| Cédula | Opcional | Verificar tu identidad si lo pides |
| Datos del vehículo | Si publicas viajes | Que el pasajero identifique el carro |
| Dirección de entrega | Si compras en la tienda | Llevarte el pedido |
| Fotos de lo que envías | Opcional | Que el transportista vea qué va a llevar |
Los que se generan al usar la app
- Tus publicaciones, ofertas y contraofertas.
- Los mensajes del chat con la otra persona.
- Tus viajes y envíos, con sus estados y calificaciones.
- Tus pedidos de la tienda.
- La fecha de tu última conexión.
Ubicación
Envia pide permiso de ubicación para dos cosas puntuales, y ninguna es obligatoria:
- Sugerirte puntos de encuentro y ciudades cerca de donde estás.
- Si eres el conductor de un viaje en curso, compartir tu posición solo con el pasajero de ese viaje y solo mientras el viaje está activo.
No guardamos un historial de tus movimientos. Si niegas el permiso, la app funciona igual: solo tendrás que elegir la ciudad y el punto a mano.
Qué NO hacemos
- No vendemos tus datos a nadie.
- No los usamos para publicidad ni los compartimos con anunciantes.
- No rastreamos tu ubicación cuando la app está cerrada.
- No guardamos datos de tarjetas: no procesamos pagos.
- No leemos tus contactos, tus fotos ni tus mensajes de otras apps.
Qué ven los demás
Cuando alguien abre tu perfil público solo ve:
- Tu nombre y apellido, y tu foto si pusiste una.
- Tu calificación, cuántos servicios has completado y los comentarios que te dejaron.
- Si tienes el teléfono o la identidad verificados.
- Los datos de tu vehículo, si publicas viajes.
Tu teléfono completo no aparece en tu perfil. La otra persona solo lo ve cuando ya cerraron un trato, y para eso mismo. Tu correo, tu cédula y tu fecha de nacimiento no se muestran nunca a otros usuarios.
Con quién compartimos datos
Solo con los servicios necesarios para que la app funcione:
| Servicio | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Twilio | Tu teléfono | Enviarte el código de verificación por SMS |
| OpenStreetMap | La zona del mapa que estás viendo | Dibujar el mapa |
| Amazon | Lo que buscas en la tienda | Traer los productos y precios |
También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige por orden legal. Fuera de eso, nadie más los recibe.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas la cuenta activa: tu perfil y tu historial.
- Si borras tu cuenta: eliminamos tus datos personales. Los viajes ya completados quedan de forma anónima, porque la otra persona también tiene derecho a conservar su historial y su calificación.
- Sesiones: los tokens caducan a los 60 días o cuando cierras sesión.
- Códigos SMS: se borran a los 10 minutos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver todos los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir lo que esté mal (buena parte lo cambias tú mismo desde tu perfil).
- Borrar tu cuenta y tus datos.
- Que te enviemos una copia de tu información.
Escríbenos a soporte@enviosenvia.app desde el correo o mencionando el teléfono de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 30 días.
Seguridad
- Todo viaja cifrado con HTTPS.
- Las claves se guardan con bcrypt: ni nosotros podemos leerlas.
- La base de datos no está expuesta a internet.
- Cada consulta comprueba que quien pregunta tenga derecho a esa información.
Aun así, ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que te afecte, te avisamos.
Menores de edad
Envia es para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisamos dentro de la app antes de que entre en vigor. La fecha de arriba siempre indica la última versión.